以最早上線工程報(bào)修搶派單功能的北京遠(yuǎn)洋沁山水社區(qū)為例，短短三個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)搶派單3069件，不僅員工收入得以翻番，員工數(shù)量也由最初的28人減少到了15人，人力成本效益大幅上升。除搶派單功能外，還有諸多功能優(yōu)勢(shì)明顯，僅物業(yè)繳費(fèi)一項(xiàng)，單筆5元的費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pos機(jī)，全年為遠(yuǎn)洋集團(tuán)所管項(xiàng)目節(jié)約成本約360萬(wàn)元。
 
       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，科技驅(qū)動(dòng)與資本覺(jué)醒推動(dòng)物業(yè)行業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理價(jià)值時(shí)代，如何把握風(fēng)口、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突圍成為傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)亟待思考的問(wèn)題。9月10日，“科技?數(shù)據(jù)?物業(yè)管理價(jià)值論壇”在北京東方梅地亞中心盛世舉行，就物業(yè)管理價(jià)值的場(chǎng)景基礎(chǔ)、業(yè)主體驗(yàn)的管理與擴(kuò)展、物業(yè)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與價(jià)值挖掘等議題進(jìn)行了深度探討?！疚飿I(yè)管理資訊】微信公眾平臺(tái)（微信號(hào)：wyglzx)應(yīng)邀參加了會(huì)議。
論道物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng) 重構(gòu)物業(yè)管理價(jià)值
        據(jù)悉，本次論壇由英國(guó)特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)VENCI-CIH中國(guó)學(xué)習(xí)中心主辦，臺(tái)灣物業(yè)管理學(xué)會(huì)、億街區(qū)鼎力支持，主要目的在于研討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，幫助傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)開(kāi)啟物業(yè)管理價(jià)值時(shí)代。臺(tái)灣安杰?chē)?guó)際物業(yè)董事長(zhǎng)陳品峯、戴德梁行大中華區(qū)執(zhí)行董事趙振興、億街區(qū)總經(jīng)理孫林、華貿(mào)第一太平物業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉培、聯(lián)合建管BIM中心主任聶瑞敏、臺(tái)灣物業(yè)管理學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高金村等應(yīng)邀出席，140余行業(yè)人士及媒體熱情參與，共商物業(yè)管理價(jià)值實(shí)現(xiàn)大計(jì)，謀劃物業(yè)管理發(fā)展新格局。
  
        作為國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)管理領(lǐng)域的權(quán)威專業(yè)學(xué)會(huì)，CIH在中國(guó)成立學(xué)習(xí)中心之初就受到住建部的大力支持，此次論壇舉辦更為現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員帶來(lái)一場(chǎng)非凡的思想盛宴。“物業(yè)管理價(jià)值的體現(xiàn)其一就在于物業(yè)設(shè)計(jì)，尤其隨著行業(yè)發(fā)展的成熟，物業(yè)設(shè)計(jì)將融入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、營(yíng)建，到物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的全生命周期”，陳品峯先生談到。對(duì)于物業(yè)管理的移動(dòng)化及新科技應(yīng)用，趙振興先生也表示看好，并指出智慧物業(yè)平臺(tái)的成功上市基本可以反映物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值所在。隨后，孫林先生、劉培先生即針對(duì)“智慧社區(qū)——物企再審視與業(yè)主體驗(yàn)的管理及擴(kuò)展”議題進(jìn)行了專業(yè)分享，聶瑞敏先生、高金村先生則就“BIM+FM——物管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與價(jià)值挖掘”發(fā)表了深度見(jiàn)解。
 一站式智慧物業(yè)解決方案破解“運(yùn)營(yíng)+經(jīng)營(yíng)”難題
        在資本市場(chǎng)趨于理性，尤其叮咚小區(qū)、社區(qū)001等社區(qū)O2O平臺(tái)閉店、裁員風(fēng)波的到來(lái)，使得多數(shù)物業(yè)企業(yè)都開(kāi)始反思智慧物業(yè)管理的本質(zhì)究竟何在?！白鲋腔凵鐓^(qū)絕不僅僅是開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)，最重要的是要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)能力的雙提升?！眱|街區(qū)發(fā)起人、總經(jīng)理孫林表示，智慧物業(yè)的發(fā)展正向物業(yè)管理價(jià)值的本質(zhì)回歸。但行業(yè)人力成本的剛性上升，盈利收益的依舊微薄，都讓物業(yè)企業(yè)很難拿出多余的精力和人力直接去做經(jīng)營(yíng)?！耙扔羞\(yùn)營(yíng)，才能有經(jīng)營(yíng)”，孫林指出，依靠合理的運(yùn)營(yíng)管理才能節(jié)省出額外的人和時(shí)間，而也只有依靠運(yùn)營(yíng)才能形成物業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只要業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任感足夠，社區(qū)經(jīng)營(yíng)也就水到渠成。事實(shí)上，傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)在管理效率提升過(guò)程中遭遇的難題還不止于此。在運(yùn)營(yíng)層面，單純依靠人力溝通會(huì)帶來(lái)管理層同一線服務(wù)人員的信息傳遞不暢、傳統(tǒng)滿意度采集機(jī)制也很難反饋?zhàn)钫鎸?shí)的物業(yè)服務(wù)情況；經(jīng)營(yíng)層面，則往往會(huì)遭遇資源整合的困難，尤其發(fā)票、結(jié)算的限制，常常令物業(yè)企業(yè)無(wú)處著手?！巴鄶?shù)本地部署及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司只是單純提供一套智慧物業(yè)系統(tǒng)不同的是，億街區(qū)更注重平臺(tái)系統(tǒng)背后持續(xù)性服務(wù)的提供”，孫林表示。

四大服務(wù)系統(tǒng) 助力物業(yè)企業(yè)輕松布局智慧物業(yè)

        在論壇交流過(guò)程中，不少物業(yè)企業(yè)也都表達(dá)了對(duì)智慧物業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)后期服務(wù)支持的充分重視。“物業(yè)管理的智慧化轉(zhuǎn)型絕不是搭建一個(gè)平臺(tái)就草草了事，如何通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)深入挖掘其價(jià)值藍(lán)海才是重中之重，學(xué)會(huì)釣魚(yú)永遠(yuǎn)比擁有魚(yú)竿來(lái)得劃算”，資深物業(yè)管理人士談到。
        但縱觀整個(gè)智慧物業(yè)行業(yè)，能提供持續(xù)性運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持的平臺(tái)系統(tǒng)少之又少。純技術(shù)開(kāi)發(fā)公司及云物業(yè)企業(yè)，基本賣(mài)掉APP就撒手不管，比較成熟的睿服務(wù)、千丁則會(huì)在同物業(yè)企業(yè)合作時(shí)提出很多硬性的限制條件。一方面，是持續(xù)性服務(wù)提供需要投入大量的人力與物力。據(jù)不完全估算，智慧物業(yè)系統(tǒng)后期維護(hù)成本每年都將達(dá)到1000萬(wàn)元之巨；另一方面，目前行業(yè)還少有成功運(yùn)營(yíng)智慧物業(yè)平臺(tái)的案例，這導(dǎo)致絕大多數(shù)平臺(tái)都很難提供一套完整的服務(wù)體系。億街區(qū)則不同，依靠集團(tuán)物業(yè)公司背景，可以快速把脈智慧物業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，并在完美銜接企業(yè)和用戶需求的基礎(chǔ)上，完成一站式智慧物業(yè)解決方案搭建。同時(shí)，來(lái)自BAT巨頭的強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支撐，使得億街區(qū)在短短一年時(shí)間內(nèi)就將全國(guó)20個(gè)城市，超過(guò)100個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)至成熟期，產(chǎn)生了很多打造智慧物業(yè)的成功案例。以最早上線工程報(bào)修搶派單功能的北京遠(yuǎn)洋沁山水社區(qū)為例，短短三個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)搶派單3069件，不僅員工收入得以翻番，員工數(shù)量也由最初的28人減少到了15人，人力成本效益大幅上升。除搶派單功能外，還有諸多功能優(yōu)勢(shì)明顯，僅物業(yè)繳費(fèi)一項(xiàng)，單筆5元的費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pos機(jī)，全年為遠(yuǎn)洋集團(tuán)所管項(xiàng)目節(jié)約成本約360萬(wàn)元。此外，物業(yè)通知、搖搖開(kāi)門(mén)等功能的應(yīng)用都廣受歡迎，大大提升了社區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度。
        “四大持續(xù)性服務(wù)系統(tǒng)的搭建在其中起到關(guān)鍵作用。”孫林表示，目前億街區(qū)已成功構(gòu)建起包括系統(tǒng)服務(wù)、實(shí)施服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)在內(nèi)的一整套智慧物業(yè)服務(wù)體系，其中系統(tǒng)服務(wù)與實(shí)施服務(wù)是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)是保障。
        據(jù)了解，目前億街區(qū)已實(shí)現(xiàn)包括物業(yè)繳費(fèi)、項(xiàng)目核查、報(bào)事報(bào)修及商城到家、跳蚤市場(chǎng)等在內(nèi)的全部系統(tǒng)功能，并正通過(guò)持續(xù)性地開(kāi)發(fā)進(jìn)行平臺(tái)更新、升級(jí)，未來(lái)還將打造商業(yè)智能、社區(qū)金融、智能家居、智能車(chē)場(chǎng)等諸多板塊。難得的是，所有的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)都不會(huì)在年費(fèi)之外收取額外費(fèi)用,如果物業(yè)企業(yè)希望凸顯自己的物業(yè)服務(wù)品牌，只需支付一定服務(wù)費(fèi)用即可享受logo定制化的服務(wù)，在業(yè)主端APP、物業(yè)端APP和PC端管理后臺(tái)，均可實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主品牌的展示；實(shí)施服務(wù)方面，不僅建立了數(shù)十人的遠(yuǎn)程服務(wù)中心，更有客戶專屬服務(wù)群提供一對(duì)一服務(wù)，24小時(shí)實(shí)時(shí)答疑、5分鐘在線反饋，再加上數(shù)十個(gè)功能細(xì)節(jié)培訓(xùn)視頻和遠(yuǎn)程桌面支持的提供，可以說(shuō)物業(yè)企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中遇到的難題都能隨時(shí)隨地快速反饋并解決。尤其億街區(qū)數(shù)據(jù)服務(wù)的提供更堪稱行業(yè)領(lǐng)先，不僅能分層級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為物業(yè)中高層管理人員提供管理依據(jù)，更能借助同行業(yè)橫縱向?qū)Ρ鹊母咭暯牵鞔_自身占位以揚(yáng)長(zhǎng)避短。不僅于此，借助億街區(qū)提供的數(shù)據(jù)報(bào)告，物業(yè)企業(yè)還能充分了解各項(xiàng)目員工的實(shí)時(shí)績(jī)效，從而進(jìn)行有效激勵(lì)，提升效益；運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，不僅可以為物業(yè)企業(yè)提供投票模板、問(wèn)卷模板、活動(dòng)方案模板、推廣話術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還能提供專屬定制化的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和建議，以充分滿足不同物業(yè)企業(yè)的不同需求，特別是招商及結(jié)算難題的解決，更直擊智慧物業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。
        目前全國(guó)約有10幾萬(wàn)家物業(yè)企業(yè)，但能動(dòng)輒投入上千萬(wàn)甚至上億資金進(jìn)行智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)及一站式解決方案搭建者少之又少，加盟合作、抱團(tuán)取暖可以說(shuō)是大勢(shì)所趨。華貿(mào)第一太平物業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉培表示，“希望億街區(qū)能引領(lǐng)行業(yè)思維方向，提供與物業(yè)企業(yè)自身高度契合的智慧物業(yè)發(fā)展道路，帶給行業(yè)主動(dòng)變革、快速前行的勇氣與動(dòng)力”。（來(lái)源：微信大講堂）